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服务支撑

联系大家

bt365体育投注(深圳)有限企业,全国售后服务、技术支撑专线:400-878-1007

 

售后服务:

售后服务承诺:整机三年质保(屏保一年); 

售后服务优势:7*24小时响应式售后服务;

售后服务流程: bt365体育投注建立了专门的客户服务网络,通过提供热线支撑服务(全国统一热线:400-878-1007),bt365体育投注客服人员将针对用户提出的问题或机器故障,及时安排当地网点的工程师进行处理,随时给您提供技术支撑和维修服务。

产品质量保证:bt365体育投注产品均通过各权威机构评测、认证,包括国际FC认证、国际CE认证、国际ROHS认证等。

售后服务团队:bt365体育投注售后服务中心配有一支专业技术服务队伍,技术精湛,专业能力强,有着丰富的维修和支撑经验。bt365体育投注分布全国的售后服务网点技术人员均通过bt365体育投注本部工程师的专业培训,持有专业认证的维修资格证。

您在使用大家企业生产的商用显示系列产品的过程中出现的任何质量问题或异常现象都可以随时拨打我企业服务热线:4008822131。 大家将在第一时间帮你分析故障,提出解决问题的办法。

 

售后服务相关说明说明

1、bt365体育投注慎重承诺:对于本企业拼接屏、液晶拼接屏、液晶拼墙等系列产品在出厂之日起1年内出现的属于产品制造质量问题,企业负责免费维修或更换。超过一年的收取一定的配件费用。

2、本企业产品出厂时,都有产品条码和易碎纸标贴,产品保修卡,作为保修凭证。

3、 对于由于使用不当或其他人为因素造成的故障本企业可以根据相应合同提供有偿维修服务。

 

售后服务流程

1、 产品交付使用后,出现问题,客户电话反映问题,技术支撑或客服人员应详细了解问题的原因,电话引导客户安装、使用、设置、调节,一些简单的处理措施。如果还是解决不了,则根据具体情况,决定机器返厂维修或是上门服务或者为客户配发相应的配件。

2、 客户返修机处理:当确实需要返厂维修时,应告诉客户写明客户的地址、收货人、电话等,并写明机器的故障现象。

3、 收到返修机后首先由客人人员签收,入库做好信息记录,移交售后处维修。

4、 维修完成后及时通知客户,并入库通知库房发货。

5、 售后跟踪客户的反馈意见并做好客户的维修记录。

 

注意事项

发货方式:普通汽运/快递

付款方式: 一般采用双方各付的方式,特殊情况可以双方协商解决。

 

不属于免费保修义务的情形:

属下列情况的bt365体育投注产品故障或损坏,无论是否在免费保修期内,均不在免费保修之列

产品整机或部件已经超出保修期;

产品使用者未按说明书要求,因错误安装、保管及使用造成的故障或损坏;

非bt365体育投注服务机构和人员安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏;

因使用非bt365体育投注部件导致产品的故障或损坏;

因意外因素或人为原因(搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;

因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;

其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;

产品中心:46寸液晶拼接屏49寸液晶拼接屏55寸液晶拼接屏65寸液晶拼接屏无缝拼接屏OLED拼接屏
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